Бүгінгі күні мобильді технологияның таралуымен тұтынушылар бизнестің сәтті немесе сәтсіздігіне бұрынғыдан да көбірек әсер етеді. Сондықтан, бизнес пен компаниялардың өз беделін басқаруға белсенді көзқараспен қарауы маңызды. Мұны істеудің ең жақсы жолы — теріс пікірлерді жою. 2GIS жүйесінде шолуды жою жолы туралы ақпаратты https://nevidimka.pro/kak-udalit-otzyv-2gis сайтынан қараңыз.

Сіздің бизнесіңізге теріс пікірлердің әсері

1. Тұтынушыларды қорқыту

Көп жағдайда тұтынушылар сатып алғылары келетін жерді таңдаудың бірнеше нұсқасына ие. Неліктен олар еңбекпен тапқан ақшасын сапасыз өнімге, қызметке немесе тұтынушыларға қызмет көрсетуге жұмсайды?

Статистикаға келетін болсақ, әрбір он тұтынушының екеуі бір ғана теріс пікірге байланысты кетеді. Үш теріс шолу тұтынушылардың 60% -ын қорқытуы мүмкін; төрт немесе одан да көп, 70%. 2018 жылы жүргізілген сауалнама тұтынушылардың 94%-ы пропорционалды емес теріс пікірлері бар компаниялардан аулақ болатынын көрсетті.

Есіңізде болсын, бұл статистика нашар шолуды немесе пікірлерді оқу нәтижесінде пайда болатын жағымсыз сөздерді есепке алмайды. Шындығында, бұл пайыздар нақты залалды төмен бағалауы мүмкін.

2. Табыстың/пайданың жоғалуы

Шындығында, бұл жай ғана ақылға қонымды: аз тұтынушылар аз ақшаны білдіреді.

Зерттеу басқа орталарда (мысалы, әлеуметтік желілерде) жарияланған теріс пікірлердің әсері туралы түсініксіз болғанымен, нәтижелер ұқсас болады деп болжауға болады.

3. Беделді жоғалту

Егер сіз бизнес иесі болсаңыз, ақша мен клиенттерді жоғалтудан да жаман нәрсе — сіздің еңбекпен тапқан беделіңізді жоғалту. Жағымсыз пікірлер, әділ немесе жоқ, әлеуетті тұтынушылар сіздің бизнесіңізге аз сенім артады.

Сандар тұтынушылардың шамамен 50% теріс пікірлердің пропорционалды емес санын көрсе, бизнестің сапасына күмәнданатынын көрсетеді.

4. Іздеу жүйесінің төмен рейтингтері

Google туралы айтатын болсақ, компания пайдаланушыларға сапалы компанияларды ұсынуға міндеттелді. Осылайша, бірнеше теріс шолулардың жиынтық әсері олар сіздің компанияңыздың рейтингін төмендетеді.

Дегенмен, Google сонымен қатар бір немесе екі нашар шолу іздеу нәтижелеріндегі рейтингіңізге әсер ететіндей маңызды емес екенін айтты.

5. Жоғалған потенциал

Кәсіп ашу үшін тәуекелге сенімді және сабырлы ерекше адам керек. Алайда, бұл сапалар бұл бизнесті қолдау үшін жеткіліксіз.

Кәсіпкерлер олардың бизнесіне үлкен әсер ететін технологияны немесе кез келген басқа кең таралған тенденцияны елемеу мүмкін емес. Бұлай ету — қыңырлықтан немесе білместіктен — мекеменің құлдырауына әкелуі мүмкін. Бизнес ұстап тұрса да, ол ешқашан өз әлеуетін жүзеге асыруға жақындамайды.